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    1. 歡迎來到四通轉運
      申通CC線保險及理賠條例
      2022/10/13 17:39:57

      四通已為所有申通cc線免費購買保險,丟件單個包裹賠付上限為3000RMB;


      1,無法申請理賠的情況
      ①液體、粉末、陶瓷、玻璃制品等屬于危險品范圍,務必請謹慎打包,如產生破損不在理賠范圍內(無論打包程度好壞);
      ②無開箱證明或無法證明貨損/丟失時在收貨之前存在的情況,用戶正常簽收后快遞會視為用戶對包裹無問題異議,再提出的任何理賠申請均不接受。
      如發現包裹外包裝破損、商品缺失、破損等問題請拍照留證后拒收或異常簽收,再聯系客服確認處理;
      ③商品外包裝擠壓變形破損等(無論是否加固)但不影響正常使用的情況,無法申請理賠;
      ④包裹內商品件數及金額需如實申報,如因客戶個人未如實申報導致的任何后果、損失、及出現連帶問題,客戶需自行承擔,我司概不負責;
      ⑤因快遞運輸時效可能受天氣、海關政策、快遞繁忙期、清關等影響而無法保證,快遞線路配送時效僅供參考,無法接受單純的包裹時效延遲理賠申請。
      ⑥國際運費不屬于理賠范圍,保險費用僅為商品價值保險,敬請知悉;
      ⑦清關后物流停滯不更新日期為節點 30日后因包裹問題聯系客服,過理賠時效,不予以理賠;
      ⑧包裹被簽收時日期為節點,10日后因包裹問題聯系客服,過理賠時效,不予以理賠;;
      ⑨因菜鳥驛站有保底服務,所以涉及到菜鳥驛站取件的包裹,破損件理賠需要注意:快件取離驛站后提出有問題,事后反饋責任不明,不予受理。

      2,運輸途中整個包裹丟失的情況
      需提供的理賠材料
      a 丟失包裹的申通國際單號;
      b 掃碼預報的價值證明(由四通客服操作提交給申通) ;
       
      理賠金額說明
      丟件:四通為每個包裹免費投保,單個包裹賠付上限為3000RMB,
      國際運費不在理賠范圍內。

      3,包裹簽收時“部分破損,缺失”的理賠
      需提供的理賠材料
      a 簽收時,拍下的商品破損或包裹外包裝箱破損的照片證明;(缺失的情況下:稱重拍照)
      b 破損/缺失包裹的申通國際單號;
      C 掃碼預報的價值證明(由四通客服操作提交給申通);

      ◆ 四通協助客戶把資料提交給申通國際部,處理時間和賠償金額需一定的流程手續調查,還望客戶耐心等待結果。

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