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    1. 歡迎來到四通轉運
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      賠付條例
      2022/10/13 17:51:38
      申通cc線保險及理賠條例

      四通已為所有申通cc線免費購買保險,丟件單個包裹賠付上限為3000RMB;

      1,無法申請理賠的情況
      ①液體、粉末、陶瓷、玻璃制品等屬于危險品范圍,務必請謹慎打包,如產生破損不在理賠范圍內(無論打包程度好壞);
      ②無開箱證明或無法證明貨損/丟失時在收貨之前存在的情況,用戶正常簽收后快遞會視為用戶對包裹無問題異議,再提出的任何理賠申請均不接受。
      如發現包裹外包裝破損、商品缺失、破損等問題請拍照留證后拒收或異常簽收,再聯系客服確認處理;
      ③商品外包裝擠壓變形破損等(無論是否加固)但不影響正常使用的情況,無法申請理賠;
      ④包裹內商品件數及金額需如實申報,如因客戶個人未如實申報導致的任何后果、損失、及出現連帶問題,客戶需自行承擔,我司概不負責;
      ⑤因快遞運輸時效可能受天氣、海關政策、快遞繁忙期、清關等影響而無法保證,快遞線路配送時效僅供參考,無法接受單純的包裹時效延遲理賠申請。
      ⑥國際運費不屬于理賠范圍,保險費用僅為商品價值保險,敬請知悉;
      ⑦清關后物流停滯不更新日期為節點,30日后因包裹問題聯系客服,過理賠時效,不予以理賠;
      ⑧包裹被簽收時日期為節點,10日后因包裹問題聯系客服,過理賠時效,不予以理賠;;
      ⑨因菜鳥驛站有保底服務,所以涉及到菜鳥驛站取件的包裹,破損件理賠需要注意:快件取離驛站后提出有問題,事后反饋責任不明,不予受理。

      2,運輸途中整個包裹丟失的情況
      需提供的理賠材料
      a 丟失包裹的申通國際單號;
      b 掃碼預報的價值證明(由四通客服操作提交給申通) ;
       
      理賠金額說明
      丟件:四通為每個包裹免費投保,單個包裹賠付上限為3000RMB,
      國際運費不在理賠范圍內。

      3,包裹簽收時“部分破損,缺失”的理賠
      需提供的理賠材料
      a 簽收時,拍下的商品破損或包裹外包裝箱破損的照片證明;(缺失的情況下:稱重拍照)
      b 破損/缺失包裹的申通國際單號;
      C 掃碼預報的價值證明(由四通客服操作提交給申通);

      ◆ 四通協助客戶把資料提交給申通國際部,處理時間和賠償金額需一定的流程手續調查,還望客戶耐心等待結果。


      郵政渠道保價和理賠說明 

      1.此項服務以自愿為原則。寄件人只需在轉運指令中輸入保價金額并支付相應的保費即可使用保價服務。保費以投保金額的1%來計算,投保金額最高不超過100,000日元。

      2.托寄物不予承保的范圍包括但不限于:易碎物品(玻璃瓶包裝的商品,液體、不易儲存保鮮物品、藝術品,包 括運用技術、品味或創造才能創作或開發、用于出售、陳列或收藏的任何作品,包括但不限于,繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、美術作品、人像、雕 塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品(以及商品的部件)等。古董,包括 顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者,包括但不限于,家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。 玻璃器具,包括但不限于,標志、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。珠寶,包括但不限于,手表和其零件、已切割或未切割的貴重 和次等珠寶或寶石、人造鉆石及人造珠寶。貴金屬,包括但不限于,黃金、銀塊、粉、沉淀物或白金(電子機械構件除外)。毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘;

      3.如保價的包裹在轉運過程中發生丟失,四通轉運會向郵政公司提交索賠申請,郵政公司將按商品實際購買金額賠償,但最高賠償額不會超過保價金額。(注:郵政公司的保價包裹一般只保丟失,不保內損)

      4.如保價包裹內含物品實際價值高于保價服務的最高保價限額,發生丟失、將按實際保價金額賠付。

      5.沒保價的包裹在轉運過程中丟失,四通轉運的賠償金額將取實際物品價值和600元人民幣中的較低者為標準,賠償金額最多不超過600元人民幣。

      6.如果您在收貨時發現包裹嚴重破損或有明顯的貨損,請要求中國郵政開具中英文破損證明。郵政公司僅對有送貨方書面證明材料(連同貨損照片)的破損包裹進行受理。四通將協助您向郵政公司申請索賠。具體賠償調查時間可能長達6周以上,最終結果由郵政公司來決定是否賠償已經賠償數額。一旦我們收到確認賠償的回應,會及時通知您。(注:包裹破損時不會按照投保金額的數量進行賠付。)

      7.對于購物網站或者發貨方少發、錯發、沒有入庫記錄,沒有申請驗貨服務的貨件,四通轉運不負任何責任,建議如果發現入庫重量與網站發貨重量差別大的,網站分開發貨的,擔心貨物質量問題的,都請申請驗貨,驗貨結果是售后理賠的依據。  

      8.無論是家人、門衛、同事、親友等代收將一律視為本人簽收。對于正常簽收的包裹,本公司將不接受理賠申請。

      如需理賠請登入用戶中心-自助服務-理賠管理,提交相關材料(含中英文破損證明、破損包裹照片等),并聯系客服反饋問題,以便及時處理理賠。

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